Agilidade Aprimorada: O real significado da Transformação Digital

Entre os assuntos discutidos das organizações, os conceitos de transformação digital tomaram preferência entre os assuntos estratégicos discutidos, ainda segundo o instituto de pesquisa norte-americano Economist Intelligence Unit (EIU) relata sobre 77% das corporações estarem aprimorando ao máximo o uso das tecnologias atuais, na busca em tornar a transformação digital como sua prioridade estratégica.

Transformação digital nativa ou não, assumiram os interesses nos planejamentos estratégicos num ambiente além de competitivo, lucrativo e cada vez mais dinâmico onde a experiência dos clientes em conjunto com a agilidade nos negócios finalizando com a eficiência operacional tornaram-se os objetivos principais que propiciam às corporações integrarem-se à transformação digital, diante disso é listado neste artigo alguns dos elementos que podem ajudar na compreensão da sua importância no mundo dos negócios.

01. Competências na implementação de mudanças e transformações com agilidade necessária

É fator praticamente obrigatório para a transformação digital as organizações serem ousadas e ágeis, no propósito de conseguirem acompanhar o ritmo em contínua evolução do cenário corporativo. Não somente modernizar ou digitalizar seus processos já existentes como também agilizar o tempo necessário para comercialização de novos produtos, tornando a transformação digital como iniciativa complexa pela influência nas operações e processos destinados aos clientes, no modelo de negócios da organização.

02. Agilidade como cerne da Transformação Digital

A transformação digital está cada vez mais envolvida na era do cliente digital nativo por razão das mudanças de panorama mercantil, evidenciando como um dos elementos estratégicos mais viáveis na aceleração das atividades comerciais, de processo, crescimento dos negócios impulsionando plenamente as oportunidades existentes.

Embora muitas organizações já tenham transcorrido em algum nível de transformação digital é bom ter em mente que apenas a adotando a melhor aplicação de pontuação ou segmentação, embora um bom começo, não é um elemento transformador.

Ao desenvolver um projeto de transformação digital, existem algumas áreas-chave a serem enfatizadas que permitem o aumento da agilidade numa organização, por isso é indispensável certificar-se quanto a sua principal plataforma tecnológica poder oferecer de maneira ágil testes, modificações e melhorias continuamente, estando sempre alerta aos novos ambientes de negócio.

03.Processos internos

É neste tópico que tudo tem início, possuir absoluta compreensão de como todos os processos organizacionais estão sendo reformulados dentro da organização é primordial para a estratégia onde a aptidão na simplificação deles assim como a perícia para alterná-los tão velozmente quanto exige o mercado, resulta num novo apelo às organizações na era digital.

Reconhecendo esses processos como manuais, existem diversas soluções disponíveis para auxílio na automatização e intensificação internamente esses processos da organização embora possam ser reduzidas a duas classes de soluções.

Como primeira solução é a pontual, auxiliando na manipulação especificamente das operações primordiais, são ferramentas contemplando sistemas de gerenciamento de conteúdo, perfis sociais, contábeis e financeiros além de softwares adequados para o tipo de negócio como Drupal, Invoicely e Buffer. São excelentes para tarefas direcionadas que necessitem profunda especialização, isto pela alta capacidade de integração a uma plataforma centralizada como uma solução CRM ou BPM e sendo um software individual que interage com menos processos, torna sua implementação bem mais simplificada.

A desvantagem deste tipo de solução está por simplificar uma menor parte dos fluxos de atividades além de não serem totalmente integradas a outros processos podendo ocasionar lacunas entre as tarefas resultando em atrasos.

Como solução seguinte reside na combinação de uma variedade de soluções pontuais, permitindo administrar toda a ramificação de operações internas numa plataforma centralizada, resultando numa melhoria de automação além do alinhamento organizacional.

Poderá contribuir na medição e otimização de todos os processos e fluxos de trabalho além das atividades relacionadas, significando automatização de trabalhos rotineiros e repetitivos como também extinguindo muitas tarefas manuais.

04. Processos voltados para Clientes

Muitas frustrações podem ser originadas pela deficiência em processos de contato com o cliente, nos contratempos para sua modificação além de poderem ocasionar acasos e perdas de receita, outros motivos podem ser novas metas inadequadas, tecnologias incompatíveis e alterações no ambiente de mercado podem deixar os processos estabelecidos inadequados.

Um exemplo está nas mídias sociais penetrando cada vez mais em nosso cotidiano em todos os aspectos, por conta disso é fundamental aprender sua utilização estabelecendo um competente canal de comunicação separado por perfis e, o não aproveitamento desta nova modalidade à medida que torna-se cada vez mais popular, pode significar perda de relevância da sua organização por parte dos clientes que utilizam este tipo de mídia, deixando de oferecer melhores experiências aos potenciais clientes.

Modificando seus processos incorporando essas novas mídias sociais, transformando-as em possíveis instrumentos de comunicação contemplando todas as etapas, certificando que cada consumidor receba um atendimento diferenciado em todas as fases da interação com a empresa deve ser uma das estratégias para permanecer evidente no mercado em que atua.

Assegure-se que sua principal plataforma de tecnologia proporcione agilidade para efetuar testes, promover o contínuo aprimoramento dos processos, permitindo estar sempre atento às novas oportunidades de negócio.

05.Modelos de Negócio

A aptidão para reavaliar os modelos de negócio em utilização costuma ser uma premissa fundamental no caminho para o sucesso da transformação digital, também como o uso da tecnologia é capaz de alterar estratégias de mercado, interagir com transações e vendas senão altera os mercados já estabelecidos pela organização.

Modificar o comportamento comercial da organização pode ser a parte mais difícil na adoção da agilidade, mesmo assim permanecerá como condição inevitável e recorrente da estratégia e haverão casos onde as organizações deverão reexaminar suas estratégias e modos de fazer negócios, podendo até mudar de especializações.

Em todos esses casos é possível identificar empresas predecessoras que transformaram seus empreendimentos, direcionados para os novos mercados digitais.

Por décadas tendo como principal fonte de receita a comercialização de licenciamentos e royalties pela venda de computadores com seus sistemas incorporados, estavam com significativa ameaça por conta das mudanças direcionadas ao mercado de tecnologia móvel. Reconhecendo este novo cenário como prioridade, definiram novos modelos com base em propaganda e assinatura voltado justamente para esse mercado.

No ano de 2004 chegou bem próxima da falência quando passou por uma restruturação, decidiu transferir as competências de design para seus fãs. Agora estabeleceu novos negócios digitais resultando em filmes, desafios Lego, jogos digitais entre outros.

 Ainda em 1990 quando o imenso negociador dos mais variados hardwares computacionais atingiu um muro, metaforicamente falando, resolveu iniciar um processo de transição tornando-se uma organização de consultoria e serviços de tecnologia, o talvez principal motivador foi o aumento das receitas e sua valorização comercial anualmente.