Resolvendo problemas com o serviço de Atualização do Windows quando deixar de funcionar

Para a maioria dos usuários o serviço de atualização costuma funcionar silenciosamente em segundo plano. Obtendo as atualizações automaticamente e instalando aquelas configuradas para instalação silenciosa, deixando para quando o computador for reiniciado aquelas que as alterações sejam mais profundas. Mesmo com essa inteligência por conta das inúmeras possibilidades este serviço pode deixar de funcionar corretamente apresentando problemas como eternizar a verificação por atualizações ou durante sua aplicação forçando a reiniciar o computador, arriscando danificar a instalação atual do sistema operacional.

É um problema que pode acontecer no Windows 7, 8 ou 10 indiferente da versão utilizada mas tornou-se especialmente comum com o Windows 7, com a Microsoft motivando cada vez mais a migração para o Windows 10 mesmo que talvez nesta versão tenha-se menos relatos, para aqueles que ainda pretendam utilizar as versões em vias de descontinuidade isso pode ser mais preocupante pela possível dificuldade em obter todas as atualizações numa reinstalação completa, enquanto permitida.

Há relatos dos que buscam e sugerem desativar as atualizações com o argumento que não deve-se modificar o que está funcionando mas é importante lembrar a grande importância dessas atualizações, embora visualmente impossível de perceber elas existem principalmente para corrigir e proteger contra falhas no sistema descobertas depois dele ter sido desenvolvido. Indiferente dos problemas enfrentados, é altamente recomendado persistir nas atualizações automáticas como uma das melhores maneiras de manter-se a salvo de ransomware e outras ameaças. Na premissa de desativar este serviço estará cada vez mais vulnerável a novos ataques pois costumam ser praticamente indetectáveis até ocorrerem.

A seguir algumas sugestões que costumam funcionar na correção do Serviço de Atualizações Automáticas do Windows.

1.Utilizando o assistente de reparos nativo do Windows.

Uma solução de problemas costuma estar embutida nos sistemas operacionais Windows, geralmente capaz de ajudar a corrigir uma atualização bloqueada. Sendo um processo fácil de executar, pode ser feito sem receios onde ele irá executar as seguintes rotinas:

1. Desligar temporariamente o Serviço de Atualização do Windows.

2. Renomear a pasta C:\Windows\SoftwareDistribution para C:\Windows\SoftwareDistribution.old, essencialmente irá limpar o cache de download de atualização do Windows para que ele possa ser reiniciado.

3. Reiniciar o Serviço de Atualização do Windows.

É uma das soluções de problemas disponível em todas as versões Windows 7, 8 e 10. Sua localização será praticamente a mesma nas versões mais modernas do Windows.

Para executá-la acesse o menu Iniciar, pesquise por “encontrar e resolver problemas” e em seguida, clicar na seleção que aparecerá em destaque.

Na lista do Painel de controle na seção “Sistema e Segurança”, clique em “Corrigir problemas com o Windows Update.”

Na janela Solução de problemas do Windows Update, clique em “Avançado”.

Nas configurações avançadas, certifique-se de que a seleção “Aplicar reparos automaticamente” esteja habilitada, clique em “Executar como administrador” se estiver habilitado e em seguida em Avançar. Permitindo os privilégios administrativos para garantir que poderá apagar os arquivos no cache de download do serviço.

A solução de problemas será executada através do seu processo e, em seguida, permite-lhe saber se poderia identificar e corrigir o problema. Na maioria das vezes a solução de problemas pode remover com êxito uma atualização bloqueada na fila. Após concluída, tente executar novamente a Atualização do Windows. Mesmo se a solução de problemas informar não ter identificado a causa, é possível que as ações de parar e iniciar além de e limpar o cache tenha resolvido o problema.

2.Executando os reparos de maneira manual

Se ainda estiver tendo problemas depois de executar a opção anterior ou é do tipo que gosta de fazer por conta própria, realizando as mesmas ações manualmente pode resolver onde a solução de problemas conseguiu. Nesta etapa mudaremos para o modo de segurança, apenas para garantir que o Windows realmente expurgue todo o cache do Windows Update existente no computador.

Partindo do Windows 7, acessar o modo de segurança consiste em reiniciar o computador, ou se estiver desligado, logo após a tela que exiba as informações iniciais pressione a tecla F8 para acessar o menu de opções de inicialização, onde encontrará a opção “Modo de Segurança”. No Windows 8 e 10, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica na opção Reiniciar e surgindo o menu » Solução de Problemas » Opções avançadas » Configurações de Inicialização » [ Reiniciar ] » tecla F4 ou opção 4) Habilitar Modo de Segurança.

Embora um pouco complicado do que costumava ser nas versões mais recentes do Windows, ainda assim é relativamente simples.

Quando o modo de segurança estiver totalmente iniciado, o próximo passo é parar o serviço Windows Update, a maneira mais fácil é pelo Prompt de Comando. Embora funcione em praticamente todos os Windows mais recentes, começando pelo 7 basta usar tecla Windows + tecla R e no campo de busca digitar cmd. Do Windows 8 em diante pode-se usar Windows + tecla X ou pelo menu Iniciar com o botão direito Prompt de comando (Admin).

No prompt de comando, digite o seguinte comando e em seguida, pressione Enter para parar o Serviço de Atualização do Windows. Aguarde a conclusão da tarefa.

Em seguida, abra o gerenciador de arquivos (Windows Explorer) navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution. Exclua todos os arquivos exibidos na pasta. Fique despreocupado pois não existe nada vital para o sistema operacional nela. O Serviço de Atualização do Windows Update irá recriar o que precisa na próxima vez que ele for executado.

Agora é preciso reiniciar o Serviço de Atualização do Windows . Retorne à janela do prompt de comando, digite o seguinte e pressione Enter:

Quando o serviço for reiniciado, a tela do prompt de comando poderá ser encerrada e o computador deverá ser reiniciado para o modo normal do Windows, assim que o ambiente estiver totalmente carregado execute novamente a Atualização do Windows confirmando o funcionamento da solução.

Windows 7: Atualize o Windows Update Service

Se estiver instalando o Windows 7 a partir do zero, poderá notar que o Serviço de Atualização do Windows irá demorar um bom tempo durante a pesquisa por atualizações. Mesmo que não tiver pesquisado por atualizações por um tempo, se você instalou o sistema Windows 7 há muito tempo ou que tenha instalado já com o Service Pack 1 integrado.

A Microsoft já forneceu instruções oficiais de como corrigir este problema. Segundo ela esse problema ocorre pelo o próprio Serviço de Atualização do Windows necessitar de uma atualização. Se as atualizações mais recentes para o Serviço de Atualização do Windows estiverem instaladas, o processo deve funcionar melhor.

A seguir as as instruções oficiais da Microsoft para corrigir o problema.

Primeiro acesso o Serviço de Atualização do Windows através do Painel de Controle » Sistema e Segurança » Windows Update, no menu lateral clique em “Alterar configurações” e depois “Nunca verificar se há atualizações (não recomendado)” em Atualizações importantes clicando em [OK].

Feche este janela e então reinicie o computador depois de alterar esta definição.

Após a reinicialização do computador é preciso obter e instalar manualmente duas atualizações para o Windows 7. Lembrando que é preciso verificar se está executando uma versão de 32 bits do Windows ou uma versão de 64-bit para escolher as atualizações apropriadas para seu PC.

Para edições do Windows 7 de 64 bits, transferir estas atualizações, nos endereços abaixo é preciso selecionar o idioma correspondente ao sistema operacional instalado:

KB3020369, abril 2015 atualização de manutenção para o Windows 7 (64-bit versão)

KB3172605, julho 2016 conjunto de atualizações para o Windows 7 SP1 (versão de 64 bits)

Para edições do Windows 7 de 32 bits : obter estas atualizações:

KB3020369, abril 2015 atualização manutenção para o Windows 7 (32-bit versão)

KB3172605, julho 2016 conjunto de atualizações para o Windows 7 SP1 (versão de 32 bits)

Após transferido para o computador, clique duas vezes na atualização “KB3020369” e depois finalize com a ”KB3172605”, após concluídas será solicitado reiniciar o computador como parte do processo de instalação. Depois que ele for reiniciado, a Microsoft sugere aguardar de dez a doze minutos para permitir a conclusão do processo.

Assim que concluída, lembre-se de aguardar entre dez a doze minutos após reiniciar e somente depois volta para a caixa de diálogo Painel de Controle » Sistema e Segurança » Windows Update, no menu lateral clique em “Alterar configurações” e depois “Instalar atualizações automaticamente (recomendado) clicando em [OK].

Selecione o botão de voltar no cando esquerdo da janela e depois no menu lateral a opção “Procurar atualizações”, segundo a Microsoft essas correções devem resolver o problema com atualizações.

3. Obtendo todas as atualizações do Windows 7, 8 ou 10 através do sistema WSUS.

No caso de nenhuma das soluções anteriores funcionar, a próxima solução está também entre uma das mais utilizadas. Utilizando uma ferramenta de terceiros chamado WSUS.

Após sua utilização o Serviço de Atualizações do Windows deve voltar a funcionar normalmente . É uma sugestão que tem funcionado deste sua popularização, quando nenhuma das outras soluções conseguiu resolver.

Conheça mais sobre ele clicando [aqui] e depois obtenha o programa clicando [aqui].

Após descompacta a pasta, localize o respectivo executável e depois selecione a versão do Windows em execução, “x64 global” se estiver executando a edição de 64 bits ou “x86 global” se estiver executando a edição de 32 bits. Depois de selecionada clique em “Start” e o WSUS offline Update irá obter as atualizações. É válido lembrar que ele também obtém atualizações para versões do Microsoft Office e outros produtos legados, sugerindo pesquisar mais sobre estas outras opções.

Aguarde a conclusão da cópia das atualizações, no caso principalmente do Windows 7 em primeira instalação, haverá uma boa quantidade de atualizações a serem copiadas, podendo demorar um pouco. A velocidade da conexão da internet também poderá influenciar na cópia asim como a Microsoft tenha configurado em velocidade em seus servidores.

Depois das atualizações terem sido totalmente transferidas, abra a pasta “client” na pasta WSUS offline e execute o aplicativo UpdateInstaller.exe.

Clique em “Start” para instalar as atualizações obtidas onde depois da ferramenta ter concluído a instalação das atualizações, o Serviço de Atualização do Windows deve funcionar normalmente.

[conclusão]

Como não existe uma solução definitiva, tanto a Microsoft por seus canais de comunicação com os usuários, equipes técnicas quanto diversos outros profissionais vão pesquisando, simulando e conforme o sucesso ocorre, compartilhando soluções que permitam restabelecer o serviço de atualização, isto por ele não afetar somente o Windows mas todas as aplicações Microsoft que utilizam este tipo de serviço ficam afetadas quando ele deixa de funcionar adequadamente.

O artigo teve como objetivo apresentar algumas das soluções mais comuns entre as mais utilizadas, ainda contemplando o Windows 7 que mesmo encerrado o suporte oficial, ainda permanece disponível seus canais de atualização para os que pretendam ter uma instalação matriz até quando puderem ou tiverem como única opção migrar para a versão mais recente do Windows.